Hoe te klagen over de prijs van een reis of de bestuurder in de 99POP

Gebruikers van de 99-app kunnen een onjuiste lading melden of een klacht indienen over een stuurprogramma in de modi 99POP of 99Taxis. Om de veiligheid en de terugbetaling van klanten te garanderen in geval van reisproblemen, biedt de applicatie een mogelijkheid om snel contact op te nemen met de servicedesk. Alle informatie wordt intern geëvalueerd en de service stuurt een antwoord per e-mail.

Bovendien is het mogelijk om via de smartphone opmerkingen en beoordelingen over de bestuurder te verzenden, zonder rechtstreeks naar de bestuurder te gaan, als u niet tevreden bent met het resultaat van de race. Ontdek hoe je de functies van de rivaliserende race-app van Uber en Cabify kunt gebruiken.

99POP: weet alles over de service

99Taxis: leer hoe je een vrouw als bestuurder kiest

Hoe te klagen bij de bestuurder in reacties

Volgens de helpsite van de app 99 worden deze opmerkingen niet rechtstreeks met de bestuurder gedeeld. Dus als je problemen hebt met hardlopen, kun je het stuurprogramma met een paar sterren evalueren en een opmerking over het probleem achterlaten om het bedrijf te waarschuwen.

Stap 1. Open de app en selecteer het zijmenu links bovenaan. Tik op Racegeschiedenis.

Krijg toegang tot 99 de racegeschiedenis van de app

Stap 2. Kies de race waarmee je het probleem had. Voeg vervolgens in "Bestuurdersinformatie" het aantal sterren toe (maximaal 5 voor de beste service) en schrijf een opmerking door op de cirkel te drukken met het "vinkje" -symbool om te verzenden.

Beoordeel en becommentarieer het stuurprogramma in de app 99

Hoe te klagen over de verkeerde prijs van een race

Stap 1. De 99 biedt een "neem contact met ons op" -service als u problemen ondervindt met de prijs van de race of onterechte kosten. Om toegang te krijgen, open je het menu aan de linkerkant van de app en selecteer je 'Help'. Als u rechtstreeks met 99 wilt praten, selecteert u "Oproepkanalen" in het gedeelte "Contact" met 99.

Help-kanalen openen op 99

Stap 2. Bevestig met "Verzoek indienen". Contacttelefoons zijn ook beschikbaar als je dat liever hebt. Er wordt een scherm geopend voor het verzenden van het verzoek om problemen. Voer uw e-mailadres in om de contactpersoon terug te sturen, onderwerp te geven en zo goed mogelijk te beschrijven.

Stap 3. Voeg ten slotte het telefoonnummer toe aan 99 (mobiele telefoon), selecteer de categorie van het probleem (het item "Hulp bij een specifieke reis" toont onderwerpen over kosten). Als u wilt, kunt u ook klagen over chauffeurs of reizen.

Dien uw klacht over onjuiste kosten in de 99-app in.

Het is belangrijk dat het verzoek bevat: uw mobiele nummer, datum en tijd van oorsprong van de race en bestemming van de race. Deze gegevens zijn te vinden in de racegeschiedenis, stap voor stap weergegeven. Voeg afbeeldingen toe om de fout te controleren en bevestig "Verzenden".

Cabify versus Uber: wat is de beste in Brazilië? U kunt niet op dit onderwerp antwoorden